Commessa, tutte le informazioni: competenze, mansioni, formazione

0
95
commessa
fonte: pxfuel

Nella maggior parte dei punti vendita, di qualsiasi settore, è presente una commessa. Riguardo questa figura, molto spesso si pensa che essa si occupi solo dell’accoglienza e dell’assistenza verso i clienti. In realtà, sono svariati i compiti che vengono assegnati, in base, anche, all’esperienza pregressa della ragazza.

In sintesi, non tenendo conto del livello di carriera della professionista, è necessario che sia in grado di:

  • seguire il cliente durante tutto il processo di acquisto;
  • gestire il  punto vendita sia da un punto di vista pratico che burocratico;
  • individuare e soddisfare quelle che sono le esigenze dell’acquirente, così da rendere piacevole l’esperienza del cliente all’interno del negozio.

REQUISITI E FORMAZIONE

Come detto in precedenza, l’aspirante commessa deve essere in possesso di determinati requisiti necessari per rivestire questo profilo. Oltre all’essere in possesso di determinate competenze, molto spesso è preferibile che la dipendente abbia maturato dell’esperienza nel settore.

Rispetto al passato, ora i negozi si trovano davanti a clienti consapevoli che, nell’essere seguiti e assistiti, hanno il piacere e a volte la necessità di rapportarsi con persone specializzate e conoscitori della materia venduta. Proprio per questo viene ricercato del personale altamente specializzato.

Ad esempio, nei negozi di alta moda, molto spesso vengono assunti laureati in alta moda o design. Nei punti vendita situati in centri turistici, invece, è richiesta la conoscenza di una o più lingue straniere. Molto spesso, però, vengono assunti giovani laureati che seguiranno dei corsi di formazione all’interno del negozio.

COMMESSA: MANSIONI

Che sia all’interno di un negozio di abbigliamento o in un supermercato, generalmente la commessa svolge le seguenti mansioni:

  • essere a disposizione del cliente con cortesia e preparazione;
  • non assentarsi durante il proprio orario di lavoro;
  • conoscere il prodotto;
  • seguire le regole della direzione;
  • gestire i fornitori;
  • gestire la cassa;
  • catalogare i prodotti;
  • essere disponibile a lavorare su turni.

Ricordiamo, inoltre, che è presente il gruppo Facebook per restare aggiornati sui vari annunci di lavoro dedicati alla figura del commesso.

ALTRE OFFERTE DI LAVORO – ADIDAS: POSIZIONI APERTE E COME CANDIDARSI

Per chi fosse interessato a lavorare nel settore dell’abbigliamento e accessori sportiviAdidas sta effettuando delle selezioni di nuovo personale.