Elettrodomestici: garanzie per i consumatori per acquisto, restituzione, sostituzione

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diritto-di-recesso1L’ Autorità garante della concorrenza e del mercato ha comunicato di aver chiuso le istruttorie nei confronti delle principali catene di distribuzione di prodotti di elettronica o/e di elettrodomestici.

I marchi interessati, come Mediamarket (marchio Mediaworld), Unieuro, Sgm distribuzione (marchio Marcopoloexpert), Euronics e Nova (marchio Euronics), Dps group e Dml (marchio Trony), Gre ed Estendo, hanno accettato di sostenere alcuni impegni precisi verso i consumatori:

  • La trasparenza e i tempi certi di sostituzione.
  • tempi certi di riparazione e sostituzione;
  • la durata della garanzia legale, che varrà 24 mesi dall’acquisto e due mesi dal manifestarsi del difetto;
  • Semplificazione della modalità di recesso per gli acquisti online.

Ad annunciare la notizia è stato lo stesso presidente dell’ Antitrust, Antonio Catricalà, cha ha dichiarato: “L’operazione trasparenza verrà estesa da settembre ad altri punti vendita. Si tratta di un importante passo avanti a favore dei consumatori perché vengono finalmente riconosciuti i loro diritti e, soprattutto, vengono stabiliti tempi certi per la riparazione o la sostituzione dei beni difettosi direttamente presso i punti vendita. A partire da settembre estenderemo i controlli ad altri negozi e vigileremo perché gli impegni assunti dalle cinque catene vengano rispettati”.

Inoltre l’Autorità  ha invitato i consumatori che andassero incontro a rifiuti o problemi a rivolgersi al numero verde 800166661.