Sono un tormentone. E’ impossibile non utilizzarli, tanto meno è impossibile pensare di non parlarne. I social media sono entrati a far parte, in pochissimi anni della nostra vita. In definitiva sono delle comunità virtuali che consentono aggregazione. Ma ci siamo mai chiesti chi le gestisca queste comunità online?
Community Manager: identikit
Se delle community si parla tanto, è probabile che si debba parlar tanto anche del community manager, che con loro ci lavora.
Il suo compito è quello di gestire, ma soprattutto moderare le comunità online e i rapporti virtuali, si svolgano essi in blog, forum o pagine fb.
Al professionista è richiesto di costruire la rete sociale, di monitorare l’attività degli utenti, dando regole allo spazio virtuale e facendo in modo che queste vengano rispettate. Darà i permessi di accesso e di commento ai partecipanti alla community, seguendo la linea editoriale intrapresa dallo spazio online per il quale e nel quale lavora.
Dovrà inoltre controllare la correttezza dei contenuti inseriti, specie qualora risultino offensivi o indesiderati.
Una nuova professionalità insomma che richiede notevoli capacità.
Diventare Community manager
In primis deve avere un’ottima conoscenza del web 2.0 e dei suoi strumenti. Sono necessarie delle eccellenti capacità redazionali e una buona capacità di muoversi fra le nuove tecnologie e la miriade di linguaggi di programmazione esistenti.
E’ naturale che debba avere un’infarinatura delle tecniche di marketing più moderne e una conoscenza dei meccanismi psicologici che muovono la rete.
Sbocchi professionali
Non è richiesta una formazione ad hoc, quanto piuttosto è apprezzata l’esperienza fatta sul campo. E’ ovvio che un percorso di studi nell’ambito della comunicazione o dell’informatica non possono che aiutare. Di norma un buon community manager trova impiego in agenzie di comunicazione, enti, aziende, anche se più spesso collabora in qualità di consulente freelance. Il grande pregio del lavoro infatti è quello di poter essere svolto a distanza. L’unico elemento necessario è la presenza di un computer e di una linea adsl.
