Il ruolo del social media manager è sempre più rilevante nell’era digitale attuale. Il crescente uso dei social media, infatti, anche in ambito business, rende necessario per le aziende affidarsi a professionisti specializzati nel gestire la comunicazione online. Il social media manager è proprio il soggetto che si occupa della gestione dei profili social dell’azienda, e che si occupa delle strategie per veicolare messaggi mirati e raggiungere gli obiettivi prefissati. Questo professionista, poi, monitora le tendenze e gli interessi degli utenti sui social media, al fine di creare contenuti coinvolgenti per costruire una presenza online efficace e per mantenere l’immagine e la reputazione dell’azienda sui canali digitali.
Come diventare social media manager?
Non esiste un percorso universitario preposto per intraprendere questo tipo di carriera, anche se il consiglio principale è quello di studiare marketing o comunicazione per apprendere “le basi”. Tuttavia, per diventare un social media manager è necessaria una formazione specifica in alcuni settori, come quella fornita dai Master Post Laurea in Digital Marketing e social media management. Tali percorsi, infatti, approfondiscono alcuni concetti come le tecniche SEO, il web marketing, il funzionamento delle diverse piattaforme, la digital marketing strategy ecc., mediante un approccio sia pratico che teorico.
Chi è il social media manager?
Come già spiegato, il social media manager è un professionista che si occupa di costruire e gestire la reputazione di un’azienda attraverso i canali social, comunicando informazioni sui prodotti, servizi e promozioni secondo una strategia ben definita. Questi soggetti possiedono una conoscenza approfondita degli strumenti disponibili per gestire i canali social, sia quelli gratuiti che quelli a pagamento, e sono costantemente aggiornati sulle nuove tendenze per una comunicazione efficace. Il compito principale di un social media manager è quello di selezionare le piattaforme social più adatte alle esigenze dell’azienda, creare contenuti coinvolgenti e gestire le interazioni con la community, ma non solo. Esso, infatti, si occupa anche dell’analisi dei dati e delle statistiche per valutare l’efficacia delle campagne sulle diverse piattaforme e monitorare i risultati raggiunti, attraverso gli strumenti di analisi che permettono di ottenere insight sul coinvolgimento degli utenti, il traffico generato e le conversioni ottenute. Ancora, i social media manager si occupano dell’immagine e della reputazione dell’azienda sui canali social, gestendo l’aspetto correlato alle recensioni e risolvendo eventuali situazioni critiche in modo professionale, mantenendo sempre una linea di comunicazione coerente con l’identità e i valori aziendali.
Cosa fa il social media manager?
l ruolo del social media manager va ben oltre la semplice gestione dei post aziendali sui canali social. Questi professionisti, infatti, hanno compiti molto più ampi e diversificati. Oltre a creare e pubblicare contenuti interessanti, devono sviluppare una strategia di comunicazione ben strutturata (avvalendosi anche della collaborazione degli influencer), mirare al giusto target di pubblico, impostare obiettivi misurabili e monitorabili per valutare l’efficacia delle attività social, creare report dettagliati sull’andamento delle performance, pianificare i post in base agli orari di maggior affluenza sulle diverse piattaforme, stimolare e aumentare le interazioni con il pubblico e gestire un calendario editoriale che garantisca coerenza e continuità nel messaggio aziendale. In poche parole, un social media manager si occupa di tutti gli aspetti comunicativi sui social.
