Tutela dei consumatori nell’ elettronica, dall’ Agcom arriva il vademecum

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negozi_elettrodomesticiL’ AgCom ha deciso di distribuire un vademecum di regole e di definizioni per il mercato delle comunicazioni elettroniche, o meglio per rendere più chiare le regole di questa “giungla” che è il mercato delle comunicazioni elettroniche.

In particolare, secondo quanto riferito dall’ agenzia, servirà per: “Semplificare e rendere accessibile a tutti gli utenti la conoscenza dei propri diritti nel settore delle comunicazioni elettroniche, individuando, per ciascun problema, le disposizioni da applicare e le procedure per segnalare disservizi, ottenere risposte, fare valere le proprie ragioni”.

In questo modo gli operatori dovranno essere più chiari e i consumatori conosceranno i propri diritti e i propri doveri. Il vademecum, chiamato “I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica“, è stato redatto dalla Direzione Tutela dei Consumatori e conterrà tutte le regole per districarsi nel mondo delle Comunicazioni Elettroniche, la Trasparenza dell’Offerta, i Servizi di Postazione Fissa, i Servizi Mobili e Personali, la Televisione a Pagamento e infine la Tutela dell’Utenza.

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