NTV è il primo operatore privato italiano sulla rete ferroviaria con 25 treni Agv 575 di ultima generazione in grado di viaggiare al altissima velocità, fino a 360 Km/h. Italo nella sua flotta offre viaggi ricchi di esperienze di intrattenimento e servizi personalizzati, nel massimo comfort, per questo ha la necessità di personale che garantisca questi standard. Le selezioni sono aperte per:
- Hostess/steward di Bordo e Stazione
I candidati a tali posizioni devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
– Diploma o Laurea,
– ottima conoscenza delle lingue Italiano ed Inglese,
– preferenziale la buona conoscenza di una seconda e terza lingua straniera,
– disponibilità a lavorare su turni e fuori dal distretto di assegnazione,
– disponibilità a lavorare nei festivi,
– disponibilità ad erogare il servizio di catering a bordo treno,
– disponibilità e attitudine alla vendita,
– standing curato,
– gradita pregressa esperienza di lavoro in alberghi, tour operators, crociere, compagnie aeree o esperienze all’estero.
Il personale prescelto nella figura di Hostess / Steward verrà impegnato nelle seguenti mansioni:
– accoglienza e ospitalità dei viaggiatori,
– cura del comfort e delle relazioni a bordo treno e in stazione,
– cura, decoro e riordino degli ambienti, mantenendo gli standard qualitativi e di presentazione nel rispetto delle procedure aziendali, dello stile e dei comportamenti secondo il marchio e valori NTV,
– instaurare un rapporto di fiducia con i clienti a bordo treno e in stazione offrendo ad ogni interazione ascolto attivo e partecipe professionalità con passione ed educazione,
– gestione dei processi di informazione offrendo supporto ai clienti e continua assistenza per qualsiasi richiesta inoltrata, gestendo in prima persona nel rispetto delle procedure o seguendo le istruzioni del Responsabile,
– gestione del servizio catering a bordo treno come definito ed indicato dalle Istruzioni operative aziendali,
– promozione ed attività di vendita e controllo dei biglietti in Stazione e a bordo treno,
– attività di vendita di prodotti e servizi in funzione delle esigenze e direttive aziendali.
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