Non si tratta esattamente di una nuova figura professionale, meglio sarebbe dire che ci troviamo davanti ad una professione che stagionalmente ritrova vigore ed importanza. Il Front Office Manager per quanto operi durante tutto l’anno è certamente professionista maggiormente ricercato durante la bella stagione, quando il flusso turistico nazionale ed internazionale si risveglia.
Come facilmente si può immaginare la figura opera all’interno di strutture alberghiere, hotel, villaggi turistici, navi da crociera, ma niente vieti sia presente anche all’interno di agriturismi e simili. Insomma è un professionista a contatto con il turismo, operante nel settore dei viaggi.
Turismo che come abbiamo visto in articoli precedenti sta mutando la propria forma. I viaggi si fanno più brevi, concentrati in pochi giorni che l’ospite intende sfruttare a pieno senza dover incorrere in complicanze o problemi. E’ qui che entra in ballo il nostro Front Office Manager che è tante cose diverse ma in genere coccola il cliente, regalandogli una vacanza da sogno.
E’ il responsabile del servizio di ricevimento, da il benvenuto all’ospite nella struttura ricettiva e lo assiste in tutte le fasi della sua vacanza, scegliendo la stanza ideale per le sue necessità, risolvendo problematiche di vario genere, regalando le informazioni turistiche giuste per visitare il paese che ospita il turista, indicando le attrattive da non perdere, i ristoranti da frequentare e i locali in cui far tappa.
Fra le sue mansioni inoltre il Front Office Manager conta anche quella contabile e amministrativa e in alcuni casi può essere chiamato anche a gestire la prenotazione delle stanze e pubblicizzare la struttura con tour operator e agenzie di viaggio.
Per diventare Front Office Manager si potrebbe seguire un percorso formativo che normalmente va dalld 200 alle 500 ore. Ecco qualche link utile:
http://www.istitutiprofessionali.com/front-office-manager.html
