Fra le professioni atipiche, promosse quasi esclusivamente dal web negli ultimi tempi ha fatto particolarmente parlare di se quella del mistery shopper. Ne avete mai sentito parlare? Io di recente, eppure pare che questa professione abbia raggiunto l’Italia già da qualche annetto, e chiunque la pratichi ci sia incappato navigando sbadatamente per il web.
Sorprende scoprire che nasce già intorno agli anni quaranta, seppure in fase iniziale era svolta da investigatori professionisti assunti per prevenire danni e inganni a carico delle aziende e dei clienti. Oggi è diventata qualcosa di diverso e con il trascorrere del tempo si è sostanzialmente evoluta. Di cosa si tratta? Il mistery shopper, l’acquirente misterioso, rimane a tutti gli effetti un investigatore, che protetto dal suo anonimato valuta la qualità dei servizi offerti da un’azienda al pubblico. Il nostro professionista va per negozi, ristoranti, centri commerciali e simula o effettua per davvero un acquisto. Sotto le false spoglie di cliente controlla la modalità di esposizione di un dato prodotto, il trattamento riservato alla clientela, la conoscenza della merce da parte del commesso e le condizioni di vendita presenti in un determinato negozio.
Insomma un lavoro niente male che se svolto con una certa continuità potrebbe regalare una fonte di reddito aggiuntivo che aiuti ad arrotondare il mese. Ovviamente si dovrà avere una certa passione per lo shopping, essere indipendenti negli spostamenti, avere una indiscussa capacità d’analisi ed essere in possesso di cellulare e computer tramite il quale inviare i report sull’attività svolta a fine lavoro. Punti a favore del compratore misterioso saranno inoltre la discrezione, l’obbiettività e spirito d’osservazione.
Saranno le stesse agenzie per le quali si lavora a indicare la “missione” per la giornata e normalmente in cambio del servizio si verrà retribuiti o rimborsati delle spese. Chiaramente compensi e retribuzioni varieranno al variare della società verso la quale si presta il servizio di compratore misterioso.
Interessato?
Ecco le agenzie più famose:
http://www.castgroup.com/ita/index.htm
http://www.plusmark.it/pagine/mistery_shopping_italia.htm
Candidarsi è davvero semplice. Trovata l’azienda che fa al caso vostro (ce ne sono davvero tantissime. Per scoprirle sarà sufficiente effettuare una ricerca su Google) non dovrete far altro che dare la vostra disponibilità alle aziende di mistery shopping, che entreranno a loro volta in contatto con i grandi marchi che richiedono verifiche periodiche sulla vendita dei propri prodotti presso centri commerciali e punti vendita.
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