Nuove opportunità di lavoro nel settore bancario con Credem Banca. Il Gruppo ha aperto una nuova selezione nell’ambito del Progetto Giovani 2026, il percorso pensato per inserire nuove risorse under 30 all’interno della banca, anche senza esperienza pregressa.
L’opportunità riguarda il ruolo di Direct Customer Assistant nel Virtual Contact Center, cioè la filiale digitale di Credem. Le risorse selezionate entreranno in un ambiente dedicato alla relazione a distanza con la clientela e svolgeranno attività di assistenza, consulenza digitale e supporto commerciale.
La selezione è rivolta a diplomati, laureati e laureandi tra i 18 e i 30 anni, senza vincoli sul percorso di studi. Il lavoro è previsto in modalità ibrida, quindi con possibilità di alternare presenza e smart working secondo le regole aziendali e la compatibilità con il ruolo.
L’inserimento avverrà con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione. Credem, nella pagina ufficiale dedicata al Progetto Giovani, indica infatti un tasso di conversione a tempo indeterminato del 95%.
CREDEM BANCA ASSUME CON PROGETTO GIOVANI 2026
Il Progetto Giovani Credem è il percorso di ingresso dedicato ai candidati under 30 che vogliono iniziare una carriera nel mondo bancario.
L’iniziativa nasce con un obiettivo preciso, cioè investire su giovani talenti, formarli e accompagnarli in un percorso professionale progressivo, costruito sulla base delle attitudini individuali e delle esigenze del Gruppo.
La selezione attualmente aperta riguarda il Virtual Contact Center, una struttura che rappresenta la filiale digitale della banca. Qui il contatto con il cliente non avviene allo sportello tradizionale, ma attraverso canali digitali e a distanza.
Le risorse saranno inserite come Direct Customer Assistant e diventeranno un punto di riferimento per la clientela nella gestione dei prodotti e dei servizi bancari.
COSA FA IL DIRECT CUSTOMER ASSISTANT
Il Direct Customer Assistant lavora nella filiale virtuale di Credem e si occupa della relazione quotidiana con i clienti tramite canali digitali e telefonici.
Le attività principali riguardano:
- assistenza alla clientela;
- consulenza digitale;
- supporto sulle principali operazioni bancarie;
- informazioni su prodotti e servizi Credem;
- gestione del contatto multicanale;
- supporto alle filiali fisiche;
- sviluppo delle relazioni commerciali;
- promozione di prodotti bancari;
- ascolto dei bisogni del cliente;
- orientamento verso le soluzioni più adatte.
Il ruolo è quindi commerciale e consulenziale, ma anche fortemente relazionale. Oltre a rispondere a richieste operative, la figura deve imparare a leggere le esigenze del cliente, offrire supporto chiaro e contribuire allo sviluppo della relazione con la banca.
VIRTUAL CONTACT CENTER: LA FILIALE DIGITALE CREDEM
Il Virtual Contact Center è la struttura che gestisce la relazione con la clientela attraverso canali a distanza.
Nel modello Credem, la filiale fisica resta centrale, ma viene affiancata da una filiale digitale in grado di offrire supporto rapido, consulenza e continuità nella relazione con il cliente.
I canali utilizzati possono comprendere:
- telefono;
- chat;
- e-mail;
- social;
- strumenti digitali della banca;
- canali di assistenza online.
La selezione è particolarmente interessante perché consente di entrare in banca da un’area in forte evoluzione, quella dei servizi digitali, dell’assistenza da remoto e della consulenza bancaria multicanale.
A CHI SI RIVOLGE LA SELEZIONE
Il Progetto Giovani è rivolto a candidati tra i 18 e i 30 anni.
Possono candidarsi:
- diplomati;
- laureati;
- laureandi;
- giovani alla prima esperienza;
- candidati senza esperienza nel settore bancario;
- persone provenienti da percorsi economici;
- persone provenienti da percorsi umanistici;
- persone provenienti da percorsi linguistici;
- persone provenienti da percorsi tecnici;
- candidati interessati alla consulenza;
- candidati interessati al mondo del credito;
- giovani motivati a lavorare nella relazione con il cliente.
Uno degli aspetti più interessanti è l’assenza di un vincolo rigido sul percorso di studi. Credem specifica che il Progetto Giovani è aperto a chi ha tra i 18 e i 30 anni, qualunque sia il percorso formativo seguito.
Questo rende l’opportunità accessibile anche a chi non proviene necessariamente da Economia, Finanza o discipline bancarie, purché abbia motivazione, capacità relazionali e interesse per il settore.
REQUISITI RICHIESTI
I requisiti possono variare in base all’annuncio, ma per il Progetto Giovani e il ruolo nel Virtual Contact Center sono generalmente richiesti:
- età compresa tra 18 e 30 anni;
- diploma, laurea o percorso universitario in corso;
- interesse per il settore bancario;
- predisposizione alla relazione con il cliente;
- buone capacità comunicative;
- orientamento all’ascolto;
- capacità di lavorare in team;
- curiosità ;
- motivazione;
- disponibilità ad apprendere;
- dimestichezza con strumenti digitali;
- attitudine commerciale;
- precisione;
- affidabilità ;
- interesse per un percorso di crescita professionale.
Non è richiesta esperienza pregressa. Proprio per questo, il percorso è pensato come porta d’ingresso per giovani che vogliono costruire gradualmente competenze bancarie, commerciali e relazionali.
CONTRATTO DI LAVORO
Ai candidati selezionati viene proposto un contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Il contratto è finalizzato all’assunzione stabile in azienda. Credem indica ufficialmente che, per il Progetto Giovani, il tasso di conversione in contratto a tempo indeterminato è pari al 95%.
L’inserimento avviene nel ruolo di consulente di filiale fisica o virtuale. Nel caso dell’annuncio per il Virtual Contact Center, il percorso parte dalla filiale digitale del Gruppo.
STIPENDIO
L’annuncio ufficiale non indica una RAL esplicita. Tuttavia, l’inquadramento di partenza segnalato per il percorso è collegato al CCNL del Credito, 3ª Area Professionale, 1° livello.
Sulla base dei valori tabellari del contratto bancario, la retribuzione annua lorda può essere stimata intorno ai 35.000 euro, considerando le mensilità previste dal settore.
Alla retribuzione possono aggiungersi ulteriori elementi previsti dal contratto e dalle politiche aziendali, come premio di risultato, scatti di anzianità e benefit.
È importante precisare che la cifra effettiva può dipendere dall’inquadramento finale, dalle condizioni contrattuali applicate e dalle comunicazioni fornite in fase di selezione.
LAVORO IBRIDO E SMART WORKING
La posizione è indicata come ibrida. Questo significa che l’attività può prevedere una combinazione tra lavoro in presenza e lavoro da remoto.
Credem promuove soluzioni di lavoro ibrido dove il ruolo e le attività lo consentono, con l’obiettivo di favorire un equilibrio tra vita privata e professionale.
Nel Gruppo, lo smart working è ormai un elemento strutturale dell’organizzazione: nei risultati 2025 Credem ha indicato circa l’86% dei dipendenti con contratto di lavoro agile attivo.
Per i candidati, questo rende l’opportunità particolarmente interessante perché consente di entrare in banca attraverso un ruolo digitale e con una modalità organizzativa più flessibile rispetto al modello tradizionale di sportello.
FORMAZIONE CON SCUOLA CREDEM
La formazione è uno degli elementi centrali del Progetto Giovani.
Credem mette a disposizione Scuola Credem, l’accademia interna dedicata ai dipendenti, con percorsi formativi pensati per sviluppare competenze tecniche, manageriali e comportamentali.
L’obiettivo è costruire una crescita progressiva, accompagnando il neoassunto nella conoscenza dei prodotti bancari, delle modalità di relazione con la clientela, delle procedure interne e delle competenze consulenziali.
La formazione può riguardare:
- prodotti bancari;
- servizi finanziari;
- relazione con il cliente;
- consulenza;
- strumenti digitali;
- normativa;
- competenze commerciali;
- soft skills;
- comunicazione;
- lavoro in team;
- gestione delle richieste;
- sviluppo professionale.
Il modello è pensato per consentire anche a chi non ha esperienza nel credito di acquisire le competenze necessarie per lavorare in banca.
AFFIANCAMENTO E CRESCITA PROFESSIONALE
Il Progetto Giovani non è presentato come una semplice selezione per un posto di lavoro, ma come un percorso di crescita.
Credem dichiara di voler costruire insieme ai giovani un percorso professionale in linea con le loro attitudini. Per questo, l’inserimento prevede formazione, ascolto, accompagnamento e possibilità di evoluzione interna.
Il Gruppo offre circa 170 ruoli diversi e prevede la presenza di un gestore del personale dedicato, che affianca le persone nella costruzione del percorso professionale.
Un aspetto importante è la job rotation, cioè la possibilità di cambiare ruolo o unità organizzativa nel tempo. Secondo quanto indicato da Credem, negli ultimi 12 mesi oltre il 25% delle persone del Gruppo ha cambiato ruolo o unità organizzativa.
Per un giovane alla prima esperienza, questo significa poter iniziare dalla filiale fisica o virtuale e poi crescere verso altri ambiti, in base a competenze, risultati, interessi e opportunità interne.
AMBIENTE DI LAVORO
Credem presenta il proprio ambiente di lavoro come un contesto fondato su benessere, crescita professionale, fiducia, semplicità e intraprendenza.
Il Gruppo dichiara di cercare persone capaci di generare valore sostenibile per clienti, colleghi, azionisti e comunità .
Per chi entra attraverso il Progetto Giovani, l’ambiente è quindi pensato come un contesto formativo e strutturato, ma anche orientato alla responsabilizzazione progressiva.
WELFARE E BENEFIT
Credem dichiara di mettere a disposizione più di 70 iniziative di welfare dedicate al benessere delle persone.
Il sistema welfare riguarda diversi ambiti:
- salute;
- benessere;
- supporto personale;
- genitorialità ;
- caregiving;
- equilibrio vita-lavoro;
- tempo libero;
- risparmio;
- responsabilità sociale;
- servizi e convenzioni;
- iniziative per il benessere psicofisico;
- agevolazioni per i dipendenti.
Tra i benefit generalmente associati al percorso possono rientrare buoni pasto, telefono aziendale, convenzioni, polizza sanitaria, agevolazioni su prodotti e servizi bancari e altri strumenti di welfare, secondo quanto previsto dalle politiche aziendali.
L’azienda presenta il welfare non come elemento accessorio, ma come parte del proprio modo di costruire un ambiente di lavoro sostenibile.
CERTIFICAZIONI E PARITÀ DI GENERE
Credem ha ottenuto certificazioni rilevanti legate al benessere organizzativo e alla parità .
Tra quelle indicate dall’azienda figurano:
- certificazione Top Employers Institute;
- certificazione Equal Salary;
- certificazione UNI/PdR 125:2022 sulla parità di genere.
La banca dichiara inoltre di promuovere politiche di inclusione, pari opportunità , conciliazione vita-lavoro, supporto alla genitorialità e monitoraggio dell’equità retributiva.
Per chi valuta l’ambiente di lavoro, questi elementi aiutano a comprendere il posizionamento del Gruppo sui temi del benessere, dell’inclusione e della sostenibilità interna.
COME FUNZIONA L’ITER DI SELEZIONE
Il processo di selezione può articolarsi in più fasi.§
Dopo l’invio della candidatura, Credem valuta il curriculum e verifica la coerenza del profilo con il Progetto Giovani.
L’iter può prevedere:
- screening del CV;
- colloquio online;
- colloquio di gruppo;
- eventuale intervista digitale;
- assessment;
- dinamiche di gruppo;
- colloquio individuale;
- confronto motivazionale;
- valutazione delle attitudini;
- feedback sull’esito della selezione.
Un elemento utile da considerare è la possibilità che la prima fase si svolga online, anche con modalità asincrone. In questi casi il candidato può essere chiamato a rispondere a domande preimpostate registrando le proprie risposte.
COME CANDIDARSI
Per candidarsi bisogna accedere al portale ufficiale Credem Lavora con noi e selezionare l’annuncio relativo al Progetto Giovani – Virtual Contact Center.
La procedura prevede generalmente questi passaggi:
- consultare le posizioni aperte;
- cercare l’annuncio Progetto Giovani;
- leggere mansioni, requisiti e sede;
- creare o aggiornare il profilo candidato;
- caricare il curriculum;
- compilare i dati richiesti;
- inviare la candidatura online.
L’annuncio risulta pubblicato sul portale carriere Credem il 22 luglio 2026 e riguarda il ruolo di Direct Customer Assistant nel Virtual Contact Center, con modalità di lavoro ibrida.
Non sempre viene indicata una scadenza specifica, motivo per cui è consigliabile candidarsi in tempi brevi, perché gli annunci possono essere rimossi una volta completata la selezione.
CREDEM BANCA
Credem, Credito Emiliano S.p.A., è un gruppo bancario italiano nato a Reggio Emilia e attivo in diversi ambiti del settore finanziario.
Il Gruppo è composto da 15 società specializzate e affianca alla storica attività di banca commerciale altri business, tra cui:
- private banking;
- bancassurance;
- asset management;
- factoring;
- leasing;
- prestiti personali;
- servizi digitali.
Credem conta oltre 600 punti vendita tra filiali, centri imprese e negozi finanziari, oltre a un Information Technology Department interno in costante evoluzione.
Questa struttura rende il Gruppo un ambiente articolato, in cui un percorso iniziato nella filiale fisica o virtuale può evolvere verso aree diverse della banca.
AGGIORNAMENTI
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