Sembra assurdo ma è così! Dopo anni e anni dove ci è stata decantata la bellezza e la comodità delle polizze online ora si scopre che uno dei sistemi che più soddisfano l’utenza sia quello che utilizza il telefono.
La comodità di chiamare l’operatore (un umano!) e farsi fare da lui comodamente il calcolo assicurazione della propria auto (molto spesso comunicando semplicemente la targa della propria autovettura) sembra sia la soluzione che soddisfa maggiormente gli utenti.
Quello delle assicurazioni online, come d’altrocanto quello dei mutui online è uno dei settori maggiormente profittevoli dei maggiori gruppi finanziari italiani.
Le modalità online molto spesso fanno sì che il cliente, al primo intoppo, desista ed esca dal sito dove dovrebbe concludere l’acquisto della polizza assicurativa. Invece parlando con l’operatore tutti i passaggi sono spiegati ed “incentivati“.
Nessun intoppo anche nel pagamento. All’operatore si può comunicare la carta di credito emessa da qualsiasi banca in Italia.
Visto il numero delle transazioni annue in questo settore ne vedremo sicuramente delle belle da un punto di vista di marketing nei prossimi anni.
